引越しQ&A（よくあるご質問）
お客様からよく寄せられるご質問と回答をまとめました。お問い合わせの前にぜひご確認ください。
■ お見積もり・ご予約について
Q. いつまでに予約すればいいですか？
A. 引越しの1ヶ月前〜2週間前にはご予約いただくことをおすすめします。特に3月〜4月の引越しシーズンや、月末、土日祝日は予約がすぐに埋まってしまいます。空きがあれば前日や当日でも対応可能ですが、お早めのご連絡が確実です。
Q. 見積もりは本当に無料ですか？
A. はい、完全無料です。当サイトの「AIオンライン見積もり」をご利用いただければ、写真を送るだけで正確な見積もり金額がわかります。後から不当な追加料金を請求することは一切ありません。
Q. キャンセル料はいつから発生します前か？
A. 標準引越運送約款に基づき、引越し前々日（2日前）のキャンセルは見積もり運賃の20％、前日は30％、当日は50％のキャンセル料が発生いたします。
■ 荷造り・準備について
Q. 段ボールは無料でもらえますか？
A. 大手業者のように「無料で何十枚もプレゼント」というサービスは行っておりません。その分、基本の引越し料金を極限まで安く設定しております。段ボールは近所のスーパーやドラッグストアで無料でもらうか、ご自身でネット等で購入していただくことで、トータルの引越し費用を大幅に抑えることができます。
Q. 冷蔵庫や洗濯機の中身はどうすればいいですか？
A. 冷蔵庫の中身は前日までに空にし、必ずコンセントを抜いて「霜取り・水抜き」を行ってください。洗濯機も同様に、ホース内の水抜きが必要です。水抜きを怠ると、運搬中に水が漏れて他の荷物が水浸しになる原因となります。
■ 当日の作業について
Q. お客様のお手伝いとは具体的に何をしますか？
A. 最安プラン（作業員1名）の場合、冷蔵庫や洗濯機、ベッド、タンスなどの大型家具を運ぶ際、お客様に反対側を持って一緒に運んでいただきます。階段の有無や荷物の重さにより体力を必要としますので、力に自信のない方（女性やご高齢の方）は、必ず「作業員2名プラン（お手伝い不要）」をご指定ください。
Q. 万が一、荷物や壁が傷ついた場合は補償されますか？
A. はい。弊社は正規の緑ナンバー・黒ナンバー業者であり、貨物保険および施設賠償責任保険に加入しております。当社の過失による荷物の破損や建物の傷については、保険の範囲内でしっかりと対応させていただきます。